Претензия продавцу по закону о защите прав потребителей

Адресат (Продавец): наименование продавца, адрес: адрес продавца

Отправитель (Покупатель): ваши ФИО, адрес: ваш почтовый адрес

ПРЕТЕНЗИЯ

о товаре ненадлежащего качества

г. город«__» ________ 20__ г.

дата покупки я купил(а) товар: какой товар по цене цена товара рублей. Покупка подтверждается кассовым чеком.

Товар приобретён для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, поэтому к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

когда обнаружили я обнаружил(а) в товаре недостаток: в чём недостаток.

Гарантийный срок на товар не установлен; недостаток обнаружен в пределах двух лет со дня передачи товара и возник до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 19, п. 6 ст. 18 Закона).

Требования

На основании изложенного требую:

— принять мой отказ от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму — цена товара рублей — в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии (п. 1 ст. 18, ст. 22 Закона).

Товар с недостатком готов(а) вернуть по Вашему требованию; возврат производится силами и за счёт Продавца (п. 1 ст. 18 Закона).

Если для решения нужна проверка качества товара, прошу провести её с моим участием, заранее сообщив дату, время и место. При споре о причинах недостатка прошу провести экспертизу за счёт Продавца; я вправе присутствовать при её проведении (п. 5 ст. 18 Закона).

Денежные средства прошу вернуть тем же способом, которым была произведена оплата, или перечислить по реквизитам, которые сообщу по запросу.

Ответ прошу направить по адресу: ваш почтовый адрес.

Если требования не будут исполнены

Если требования не будут удовлетворены добровольно в указанные сроки, я обращусь в суд по месту своего жительства (п. 2 ст. 17 Закона). Помимо названных сумм я потребую неустойку по день фактического исполнения, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона) и судебные расходы. За отказ добровольно удовлетворить требования потребителя суд взыскивает с Продавца штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона, п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Приложения

1. Копия кассового чека.

Распечатайте два экземпляра и подпишите оба. Один отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу из договора, чека или выписки из ЕГРЮЛ / ЕГРИП, второй оставьте себе вместе с описью и квитанцией. Письмо считается доставленным, даже если продавец его не забрал (ст. 165.1 ГК РФ).